为规范家庭服务行业，我国《家庭服务业管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》）从2月1日起正式实施，其中规定，家庭服务机构或家庭服务员应当与消费者以书面形式签订合同，否则将面临3万元以下的罚款。
根据《暂行办法》，合同内容需包括：服务机构的名称、地址、负责人、联系方式和家庭服务员的姓名、身份证号码、健康状况、技能培训情况、联系方式等信息；服务费用及其支付形式；各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等。
同时，《暂行办法》对家政员的权利和义务进行了明确界定，包括：家政员在提供服务过程中与消费者发生纠纷，应先向公司反映实情，不得擅自脱岗；一旦发生消费者侵权行为，家政员有权拒绝提供服务。此外，对家庭服务机构违规经营提出了严厉的处罚办法，如不公开服务项目、收费标准和投诉监督电话，整改不合格，家政公司将被处以5000元以下的处罚；如不为员工建立管理档案、签订用工合同，家政公司将被处以３万元以下的处罚。